Polityka prywatności Energia Na Pokolenia

1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Energia Na Pokolenia (dalej: „Spółka”, „my”) w związku z prowadzoną działalnością w sektorze energetycznym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Administratorem danych osobowych jest: Energia Na Pokolenia z siedzibą na terytorium Polski (dalej: „Administrator”). We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnianych na naszej stronie internetowej lub w innych kanałach komunikacji.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
   • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   • innymi właściwymi przepisami prawa polskiego i unijnego dotyczącymi ochrony danych i sektora energetycznego.

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy w szczególności następujące kategorie danych:

   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON, PESEL (jeżeli wymagają tego przepisy lub jest to konieczne do zawarcia/realizacji umowy),
   • dane kontaktowe: adres zamieszkania lub siedziby, adres do korespondencji, adres e‑mail, numer telefonu,
   • dane związane z umowami energetycznymi: numer punktu poboru energii, dane dotyczące zużycia energii, parametry techniczne przyłącza, informacje o taryfie i wybranej ofercie,
   • dane dotyczące rozliczeń i płatności: numer rachunku bankowego, informacje o dokonanych płatnościach, historia rozliczeń,
   • dane z korespondencji i kontaktów: informacje przekazywane w formularzach kontaktowych, wiadomościach e‑mail, listach, podczas rozmów telefonicznych lub spotkań,
   • dane zbierane w ramach korzystania z serwisów internetowych: dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki, adres IP, pliki cookies i podobne technologie – w zakresie opisanym w odrębnej polityce cookies.

4. Cele przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach, w szczególności: 1) Zawarcie i wykonywanie umów

   • przygotowanie i przedstawienie oferty,
   • zawarcie, obsługa i rozwiązanie umowy na dostawę energii lub innych usług energetycznych,
   • obsługa reklamacji, zgłoszeń technicznych, awarii i przyłączeń,
   • komunikacja dotycząca świadczenia usług, przeglądów, odczytów liczników. 2) Wypełnienie obowiązków prawnych
   • realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa energetycznego oraz aktów wykonawczych,
   • prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej,
   • przechowywanie dokumentacji przez okres wymagany przepisami prawa,
   • współpraca z organami administracji publicznej, sądami, organami ścigania i regulatorami rynku energetycznego. 3) Uzasadniony interes Administratora
   • dochodzenie i obrona przed ewentualnymi roszczeniami,
   • zapewnienie bezpieczeństwa infrastruktury technicznej i teleinformatycznej,
   • prowadzenie analiz, statystyk, raportów i prognoz zapotrzebowania na energię,
   • doskonalenie jakości usług i obsługi klienta. 4) Zgoda osoby, której dane dotyczą
   • prowadzenie komunikacji marketingowej i handlowej (np. newsletter, wiadomości e‑mail, SMS, połączenia telefoniczne) w zakresie i formie, na jaką została wyrażona zgoda,
   • przekazywanie informacji o nowych produktach, usługach, promocjach i rozwiązaniach energetycznych.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych W zależności od celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:

   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy,
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora lub strony trzeciej,
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.

6. Odbiorcy danych osobowych Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie uprawnionym podmiotom i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w tym:

   • podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi: informatyczne, telekomunikacyjne, księgowe, prawne, windykacyjne, doradcze, marketingowe (na podstawie umów powierzenia danych),
   • operatorom systemów dystrybucyjnych i innym podmiotom sektora energetycznego, gdy jest to konieczne do realizacji umowy lub wymagane przepisami prawa,
   • bankom, operatorom płatności i instytucjom finansowym – w celu realizacji płatności,
   • organom administracji publicznej, organom regulacyjnym, sądom, organom ścigania i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim. Wszystkie podmioty, które przetwarzają dane w naszym imieniu, są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony i bezpieczeństwa danych.

7. Przekazywanie danych poza EOG Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach doszłoby do takiego przekazania, nastąpi ono wyłącznie w oparciu o odpowiednie mechanizmy prawne przewidziane w RODO, zapewniające adekwatny stopień ochrony (np. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne, inne środki zabezpieczające). Osoba, której dane dotyczą, może uzyskać informację o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z Administratorem.

8. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

   • przez czas trwania umowy oraz do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z jej wykonywaniem,
   • przez okres wymagany przepisami prawa w zakresie przechowywania dokumentacji księgowej, podatkowej i dokumentacji dotyczącej sektora energetycznego,
   • w przypadku przetwarzania na podstawie zgody – do momentu jej wycofania, ograniczenia lub upływu celu, dla którego została udzielona,
   • przez okres konieczny do wykazania prawidłowości wykonania obowiązków prawnych lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

9. Prawa osób, których dane dotyczą Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa:
   • prawo dostępu do danych (uzyskania informacji o przetwarzaniu oraz kopii danych),
   • prawo sprostowania danych (poprawiania lub uzupełnienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych),
   • prawo usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO),
   • prawo ograniczenia przetwarzania (np. na czas rozpatrywania sprzeciwu lub weryfikacji poprawności danych),
   • prawo przenoszenia danych (otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi, w zakresie określonym w art. 20 RODO),
   • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania na tej podstawie,
   • prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem, korzystając z aktualnych danych kontaktowych podanych na stronie internetowej lub w korespondencji.

10. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych.

11. Bezpieczeństwo danych Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom ochrony danych osobowych, w szczególności poprzez:

    • stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, dostosowanych do zagrożeń i kategorii danych,
    • ograniczanie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych i odpowiednio przeszkolonych,
    • regularne przeglądy i aktualizacje procedur bezpieczeństwa,
    • współpracę wyłącznie z podmiotami zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony danych.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie W związku z zawieraniem i wykonywaniem umów oraz prowadzeniem działalności w sektorze energetycznym możemy korzystać z narzędzi analitycznych, które pozwalają na tworzenie zestawień, prognoz i analiz (profilowanie), np. dotyczących zużycia energii. Profilowanie może służyć m.in.:

    • dostosowaniu oferty do potrzeb odbiorcy,
    • planowaniu zapotrzebowania na energię i rozwoju infrastruktury.

Zasadniczo nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie (w tym profilowanie) bez udziału człowieka. Jeżeli w przyszłości takie działania zostaną wprowadzone, poinformujemy o tym osoby, których dane dotyczą, w sposób zgodny z RODO, zapewniając im przysługujące prawa.

13. Pliki cookies i technologie podobne W ramach korzystania z naszych serwisów internetowych możemy używać plików cookies oraz podobnych technologii służących m.in. zapewnieniu prawidłowego działania strony, dostosowaniu treści do preferencji użytkownika, analizie ruchu i statystyce. Szczegółowe informacje na temat stosowanych plików cookies, ich rodzajów, celów oraz sposobów zarządzania nimi znajdują się w odrębnej polityce cookies udostępnionej w serwisie.

14. Zmiany Polityki prywatności Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych lub zmian w zakresie stosowanych technologii czy sposobu przetwarzania danych.

Zaktualizowana wersja Polityki prywatności będzie publikowana w naszych serwisach internetowych lub przekazywana innymi odpowiednimi kanałami komunikacji. Zalecamy regularne zapoznawanie się z jej treścią.

15. Kontakt W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw osób, których dane dotyczą, oraz w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat stosowanych przez nas zasad ochrony danych, prosimy o kontakt z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych przez Energia Na Pokolenia na stronie internetowej lub w zawieranych z Państwem dokumentach.